美容鐵娘子3 讓肌膚保養從奢侈品變必需品

訪問：畢翔

文字：畢翔、吳培正

攝影：劉祐龍

歷經人事震盪與管理蛻變，舒芙亞創辦人蘇巧藍不再將品牌侷限於傳統 SPA 的紅海，而是大刀闊斧重新定位。從動輒耗時大半天的放鬆療程，轉變為快節奏、高效率的「新式美容」。

Q：請簡單介紹您們的美容服務？

美容其實分很多種，美髮、美睫、美甲，但其實都是不同的行業。我們最主要是做美容保養，清粉刺、痘痘是我們的主業，也是我現在想要走的主軸。

在清粉刺這方面，我花滿多心血去想：怎麼樣清，傷口才會比較小？怎麼縮短恢復期？效果怎麼更好？這是我一直想要做的事情。

我們之前是走 SPA 業，剛開始叫「舒芙亞 SPA」。但我覺得 SPA 這個定位太包山包海了，大家會不知道妳到底注重在做什麼？所以開業三、四年後，我開始慢慢轉型，把品牌主軸切到「清粉刺」這個明確的服務上。

蘇巧藍分享，新式美容的改變，讓護膚成為剛需，保養時間縮短，以平價的方式來提供。(劉祐龍攝影)

Q：所謂的「新式美容」跟以往有什麼不同？

以往你可能會覺得，要到了 30、40 歲，有一點經濟能力，才能去做美容。它不是剛需，也不是必需。但現在我們想要推廣的，是把保養變成一個「剛需」、一個必需。無論皮膚好或不好，男生女生都需要保養。

比較大型的連鎖店，走的是 SPA 路線比較多。精油按摩加上臉部保養，一次可能就要耗掉 2 到 4 小時，一個早上或下午就這樣過去了。

而新式美容基本上一小時到一個半小時，就能做好保養。我也希望用平價的方式提供，不讓客人覺得保養是件很有負擔的事。這就像去健身房運動一樣，是長期建立起來的習慣。要定義最本質的差異？其實就是「需求」的問題。

以前做保養，是因為我想放鬆，或是我有閒錢——它比較像「奢侈品」。但現在是需求，我覺得我「需要」做這件事——它變成了「必需品」。讓每一個人覺得他需要每個月都安排時間來保養皮膚，這就是新式美容跟傳統最不一樣的地方。

美容師正在為客戶清除粉刺等護膚服務。(劉祐龍攝影)

Q：你們的清粉刺技術有何不同？

我在現場做了十幾年，滿多客人說皮膚是因為我而變好的。我都跟客人開玩笑說，我是幫你的皮膚做一個「大小手術」，讓裡面的粉刺全部清出來，毛孔才可以呼吸。

我會教美容師怎麼判別毛孔。粉刺這東西是「頭小、身體大」，表面看起來沒什麼，裡面其實很大。如果像自己亂擠，開口不對，傷口就會很大。我們會針對毛孔的方向開一個孔，再朝那個方向擠出來。這非常需要技巧！所以要訓練一個美容師不太容易，必須要我親手一直教、一直教、一直教，才有辦法做出來。

值得一提的是，我們的客群裡，男性大概佔了 3 到 4 成。因為荷爾蒙的關係，男生粉刺痘痘本來就比較多，他們也想要皮膚平整漂亮，很多都是女生帶著男生一起來。

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