文字：畢翔、吳培正
攝影：劉祐龍
拒絕強迫推銷的短視近利，舒芙亞創辦人蘇巧藍用「口碑與專業」突圍美容業紅海。走過十幾年的跌撞，她深知基層美容師的職涯痛點，決心將品牌打造成「內部創業平台」，讓員工晉升股東。
拒絕強迫推銷的短視近利，舒芙亞創辦人蘇巧藍用「口碑與專業」突圍美容業紅海。走過十幾年的跌撞，她深知基層美容師的職涯痛點，決心將品牌打造成「內部創業平台」，讓員工晉升股東。
Q：你們的商業模式不靠推銷？
剛開始做的時候，我根本沒搞什麼促銷推銷。很多客人就是一個介紹一個，口碑行銷非常多。推銷這件事見仁見智，開店總是要賺錢，不可能完全不賣東西。但我通常跟美容師耳提面命，我們絕不做到「強迫推銷」。
我們做教育的目的，是要帶給客人他「真正需要」的東西。我們給建議、做介紹，幫助他改善皮膚。買不買是他的選擇，但前提是，妳要有專業知識告訴他該怎麼做。現在我們做品牌，當然會打廣告，但服務和技術永遠是根本。我現在最主要的目標，就是把服務流程建構好，把「舒芙亞」的品牌形象和含金量徹底優化。
