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草莓蛋糕女王2 零廣告卻長年排隊的秘密

老闆想什麼
2026.04.22 10:00 (2026.04.21更新) | 採訪中心
宣原蛋糕創辦人胡若茵指出,品質是宣原蛋糕多年零廣告卻長年有顧客排隊的關鍵。(劉祐龍攝影)
宣原蛋糕創辦人胡若茵指出,品質是宣原蛋糕多年零廣告卻長年有顧客排隊的關鍵。(劉祐龍攝影)
訪問:吳培正
文字:畢翔、吳培正
攝影:劉祐龍


這是一間從沒下過廣告的蛋糕店,卻能長年穩坐排隊霸主 。為了心疼排隊的顧客,更將營業時間一路提早至清晨七點四十分,用最純粹的服務與品質,寫下爆紅多年的傳奇 。

Q:宣原蛋糕能自然爆紅並維持多年,妳怎麼看這件事?

台灣烘焙業,草莓季一直是最重要的季節,草莓也是最多人喜歡的產品,所以草莓蛋糕一直是客人最喜歡的品項之一。

我在創業第一天就想,要開一間可以做100年的蛋糕店,所以我就決定設計一個可以長期賣下去的產品,最後選擇做草莓蛋糕。

但草莓其實有季節限制,所以非草莓季的時候,我們就改用台灣的芒果、葡萄去延續這個產品。

另外,我們從原物料開始就非常嚴格把關。我從來不會被便宜的價格吸引,一定要確認品質過關,才會進到我的廚房,因為我們是站在最前面替消費者把關。在製作上,我們也一直堅持手工,這一點沒有改變。

所以其實我們有很多老客人,真的跟了我們10幾年,從開店第一年訂到現在都沒有變。他們也會覺得,很少有一間店在爆紅、排隊之後,還能一直維持品質、不忘初衷,但我覺得這也是最困難的地方。所以我們一直都非常努力在維持著,不想辜負客人的期待。

Q:為什麼多數店家很難在爆紅後仍維持品質? 

因為大家都想要快速賺錢,做生意就是要賺錢,而賺錢最直接的方法就是開設分店大量增加產能和壓低成本。 

但是,我從來不曾考慮過降低人工成本機械化量產,或多開設幾間分店快速賺錢。也沒有使用過度便宜的原物料,因為這種原物料不合邏輯的便宜,我擔心會有食安疑慮,這種事情只要踩到一次,就可能影響一輩子。 

當然,也有可能你付了一分錢卻拿不到一分貨,但我的原則是,我願意付那個價格去拿好的東西。如果品質不符合,我就不會再合作。 

所以我其實滿自豪的,我們家的蛋糕用的原物料在市面上是數一數二的,都是拿得出來的國際品牌。消費者可以放心地吃。
胡若茵坦言,面對排隊的客人,壓力是很大的,但必須維持好蛋糕的品質。(劉祐龍攝影)
胡若茵坦言,面對排隊的客人,壓力是很大的,但必須維持好蛋糕的品質。(劉祐龍攝影)
Q:訂單爆滿時,對妳的心情是?

所有的工作都有壓力,只是看你怎麼去適應、怎麼去調整。
 
像我們面對排隊的客人,壓力是很大的。你蛋糕還在製作中,門口就已經排了一堆人,你必須跟時間賽跑,在開店時間前把蛋糕準備好做出來給客人,消化那些排隊的人龍。 

雖然外面大排長龍,客人都在等著蛋糕出爐,但我要求店裡每一個蛋糕都要是完整的、品質好的,不能因為趕著出貨而隨便做、粗製濫造。所以開店面對那個排隊壓力其實是非常大的。

Q:妳們每天做蛋糕的流程是? 

現在我們是早上七點開始作業,但那是後來調整過的。以前只有我們自己做的時候,我是凌晨三點就開始做了。 

其實我們的營業時間是一個很有趣的過程。一開始開店的時候,我想像的是,蛋糕店可以很悠閒,早上吃個早餐、泡個咖啡,大概十點、十一點開門就好。但完全不是這樣。

因為客人會在門口排隊,我們就一直往前調整時間,從十點、九點、八點,一路往前提。到八點的時候,我都覺得我們已經變成早餐店了。但還是不行,最後只能再往前調整到七點四十。

甚至有客人早上六點就出門排隊,家人還以為他是去買早餐,其實是來買蛋糕。 

我們現在已經維持七點四十開門十年了。老實說,是被客人逼出來的。因為如果開太晚,天氣熱、排隊時間太長,客人會太辛苦。一個是員工的作業時間,一個是我自己的作業時間。

我們草莓季員工一般是七點上班,我們不會讓員工過度延長工時,因為這關係到他們的安全跟保障。我知道有店家因為母親節趕單而要求員工連續工作24小時,記得當時聽到當下非常生氣也替那些委屈的員工不平。

宣原不會這樣,需要凌晨起床作業的,通常只有老闆自家人。
胡若茵堅持把好的味道、最真實的味道呈現給客人,而不是被美化或修飾過的。(劉祐龍攝影)
胡若茵堅持把好的味道、最真實的味道呈現給客人,而不是被美化或修飾過的。(劉祐龍攝影)

Q:妳們為什麼從不做廣告?

我希望把好的味道、最真實的味道呈現給客人,讓這間店是真實存在的,而不是被美化或修飾過的東西。 

如果透過媒體廣告去包裝,我會覺得那是做給人家看的,不是真正的我們。所以我們從沒在網路上投過任何一篇廣告,我希望消費者認識的,是最真實的產品。

所有網路上搜尋到的有關我們店的分享,都是每個客人的真實心得,而非我們花錢聘請寫手。所以,請不要再因為草莓季的排隊狀況,就把宣原定位為「網紅網美店」,我們是真正靠實力存活到現在的。

目前不管在台灣哪裡買到宣原蛋糕,價格都一樣,沒有折扣,也沒有例外。所有的味道、價格都固定在那裡。這是我們一直很堅持的原則,因為我想用最公平的方式照顧全台灣每一個宣原粉絲。

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