訪問：畢翔
文字：吳培正
攝影：劉祐龍
Q：在網路打詐，數發部有什麼具體作為與成果？
我們近期推出了一款「網路詐騙通報查詢網」APP。民眾只要看到可疑的訊息，就可以把網址貼進去查詢；如果該網址已經有人通報過，系統就能立刻協助判斷是否為詐騙；如果還沒有人通報，民眾也能當場進行通報。一旦確認是詐騙訊息，系統就會自動通知 Meta、Google 或 LINE 等平台進行下架。
自 2024 年 9 月推出以來，我們已經收到超過100萬則通報，並成功下架了超過75萬則詐騙訊息。更重要的是，Meta 等平台收到這些通報資料後，會用來訓練他們的 AI 模型，讓系統主動認得台灣特有的詐騙樣態。透過這個機制，Meta 已經主動下架了1000多萬則詐騙訊息，甚至溯源砍掉了許多詐騙帳號。
過去，大家很容易把這些跨國平台當作對立面，但我們現在的策略是擴大「好人隊」，鼓勵他們主動成為防詐夥伴。目前，仿冒名人與投資詐騙的比例已經大幅下降了 99% 以上。不過，防詐本質上就是一場好人與壞人的長期攻防戰；當我們成功堵住網路上的漏洞，詐騙集團可能又會轉回傳統電話或實體手法，因此我們絕對不能鬆懈，還要繼續努力。
Q：當初跟 Meta 或 Google 接洽防詐騙，是一個很艱辛的過程嗎？
剛開始，他們其實是蠻抗拒的。在早期的認知裡，他們覺得自己只是個「旁觀者」，純粹提供中立的網路平台，上面的內容並不關他們的事。
但我來自產業界，對於跨國商業談判還算熟悉。談判的要訣就是：態度必須保持微笑，但底線與要求一定要無比堅持。我當時就分析給他們聽，這件事如果置之不理，會造成兩個嚴重的後果：第一是嚴重影響企業商譽；第二，全世界現在都在看著台灣。
當時剛好有美國政要來訪，他們非常關心台灣面對網路攻擊與詐騙的狀況。我就趁機當面跟參議員層級的政要「告狀」，直言 Meta 和 Google 在這方面都不太理會我們的訴求，這讓平台方感到有些不好意思，進而推動了合作的契機。
有了初步的合作基礎後，現在我們跟 Meta、Google 一起做出了防詐成績，政府也開始到處幫他們宣傳。我們成功讓政府與大型跨國平台從對立轉變為共同打擊詐騙的堅實夥伴，這是一個非常健康的正面迴圈。
