長榮航空空服員孫姓女員工近日因抱病執勤返台後不幸離世，事件引發社會關注與輿論譁然。更有家屬控訴，告別式當天公司仍傳訊催繳請假證明，讓家人悲憤不已。
長榮航空今(17)日召開記者會，由總經理孫嘉明率團深切致歉，強調「以更高標準，照顧每一位長榮人」。
孫嘉明表示，這起事件對公司是極大的警惕與悲痛，公司將全力檢討制度與管理流程，打造更安全、健康的職場。他強調，公司並非逃避外界批評，而是將重心放在安撫家屬、釐清事實，並陪伴家人度過艱難時刻。
針對外界質疑空服員請假制度嚴苛、健康管理不足，長榮航空空服本部副總經理蕭錦隆指出，事件發生後第一時間即啟動內部調查，並配合勞動部及桃園市勞檢處進行檢查。公司在飛行時數、休時及差假申請等面向，皆符合規定，但將持續改進流程。
蕭副總強調，公司將立即推動四大改善措施，包括強化健康評估、落實異常通報機制、提升管理職能與溝通協調，以及持續檢視考核制度，以確保員工身心健康與工作安全。
