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車行轉生術3 「潔癖」生意經

老闆想什麼
2026.04.04 11:00 (2026.04.02更新) | 採訪中心
兩千中古車行老闆梁子謙,在車輛買賣與挑選上有自己的原則。(劉祐龍攝影)
兩千中古車行老闆梁子謙,在車輛買賣與挑選上有自己的原則。(劉祐龍攝影)
訪問:畢翔
文字:畢翔、吳培正
攝影:劉祐龍

「兩千中古車」老闆梁子謙挑車的標準近乎潔癖:重大事故不收、泡水車不收、營業用車不碰。他挑員工也一樣嚴格——信用有問題的,再會賣車也不要。在一個門檻很低的行業裡,他選擇用最高的標準把自己框住。

Q:你在挑車這件事情上有什麼原則或觀念?

A: 我覺得一個人一生中最信任的一台車,通常是家裡那台車。因為你清楚它的來源,知道它怎麼被照顧。所以我們延伸出一個邏輯:如果能挑到一台「原本就被好好照顧」的車,接觸到第一手車主、了解完整車況,後續品質就比較好掌控。

Q:所謂「水很深」的二手車,通常是什麼情況?

A: 原本車況不好,但被車商修好、整理過,看起來沒問題。那種修法很多是「頭痛醫頭、腳痛醫腳」,沒有一次處理乾淨,接手之後就不斷出問題。如果一開始車源是好的,後續只需要基本檢查、整理,品質就穩定很多。所以我們是從「來源」就開始做管理。

再來是銷售。有時候客戶產生負面回饋,不是因為車不好,而是這台車「不適合他」。所以我們會先了解客戶的使用需求、經濟能力、用車習慣,再幫他篩選適合的車。例如只希望好用、維修成本低,我就推薦日系車;對車有熱情、喜歡動力和科技感,就推薦歐系車。

車源控管上,有些車買回來後會轉給同業,不在店內賣。基本原則:不收重大事故車、泡水車、機件有問題的車。另外像「"小黃"營業用車輛」也不收。雖然本質上可能只是牌照不同,但畢竟是營業用車,使用強度高,保養不一定準時,里程數也可能被動過手腳。尤其前三年、甚至前五年不用驗車,風險更高。



梁子謙強調與客戶的彼此瞭解,讓車輛買賣過程也比較沒有壓力。
梁子謙強調與客戶的彼此瞭解,讓車輛買賣過程也比較沒有壓力。

Q:你有算過你們收車的拒絕率是多少百分比嗎?

A: 沒有精確統計,但體感上大概三成。現在一個月大概有80到100筆估車需求(不含電話詢問),都是透過影片進來的。在這樣的基數下,我們可以做篩選,前期就先溝通清楚。

用人上我蠻嚴格的。這個產業容易被貼上「不透明」的標籤,所以我們特別重視夥伴的形象跟價值觀,希望溝通方式是斯文、穩定的。做過地下金融,或有信用問題的人,基本上不考慮。

這個行業常接觸金錢,我不能接受信用觀念不好的夥伴。有些老闆反而喜歡用這類人,因為他們「比較敢做」,但我們不會。我們會跟客戶說:「你先看看適不適合,適合再聯絡。」客戶跟我們接觸的過程中,比較沒有壓力。

梁子謙的賣車心法很簡單,就是幫客戶找到「適合他的車」。
梁子謙的賣車心法很簡單,就是幫客戶找到「適合他的車」。

Q:你自己的賣車心法是?

A: 我的原則很簡單:幫客戶找到「適合他的車」。為什麼二手車產業有這麼多聯盟品牌像SUM、SAVE?他們真正想做的是「貸款市場」。很多二手車行裡,大概八成客戶需要貸款買車。這些聯盟背後多半是融資公司,透過聯盟,把車行的貸款導到他們這邊,賺取貸款利潤。

但我們比較特別,八成客戶是「現金客」,這在業界少見,代表客戶財務穩定、理財觀念成熟,相對地對車的要求也更高,比較會做功課。

為什麼很多車行偏好貸款客?因為貸款通過後決策比較快,也比較容易成交。他在意的是每月還款金額,而不是整體車況。這就是兩種客群的差異。

Q:你會給讀者什麼樣的購買二手車建議?如何防止遇到這種情況?

A: 最重要的第一件事就是「預算」。二手車市場沒有上下限,5萬到500萬都有。我建議一般大概抓30萬到50萬,是比較合理的購車區間。

第二是挑選好的車行。二手車市場有個很可悲的地方:「廣告不實很常見。」例如一台50萬的車,廣告打20萬。你去看車,到了現場他先幫你辦20萬貸款,後面貸款過件了,在逼迫你買當初貸款20萬的車。,反正交車的根本不是一開始看到的那台車。

他們會先讓你簽一份模糊的合約:「先辦20萬,之後再幫你調整。」聽起來合理你就簽了。最後交車才發現完全不對,想反悔也很困難,因為貸款下來了、合約也簽了。要避免這種情況,就是找對車行,不要被低價吸引。

第三是做功課,現在有很多認證制度(像萊茵或各大檢測體系)可以參考。但最重要的還是車商本身。如果一間車行的品牌價值高於單一交易,每一筆交易就會更謹慎。你拿500萬、甚至1億來換我的招牌,我都不會換。

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